Pinigų grąžinimo politika

 

Kokias prekes galima grąžinti?

Prekes galima grąžinti, jeigu jos nėra:

  • gaminiai su išsiuvinėtais inicialais;
  • pižamos;
  • išankstinio užsakymo („pre-order“) prekės.

Prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo jų pristatymo dienos. Gavus grąžintą prekę, už jos vertę išduodamas dovanų kuponas, kurį galima panaudoti tiek internetinėje, tiek fizinėse parduotuvėse.

Grąžinamos prekės turi būti originalios būklės, nenešiotos ir be jokių naudojimo požymių, tokių kaip makiažo dėmės, prakaito kvapas ir pan. Visos prekės turi būti nesusiglamžiusios, su originaliomis etiketėmis ir originalioje, nepažeistoje pakuotėje.

Jeigu prekė ar jos pakuotė yra netvarkinga ir neatitinka prekės išvaizdos reikalavimų, nuo grąžinamos sumos gali būti išskaičiuotas 10 % mokestis arba grąžinimas gali būti nepriimtas.

Jeigu ant prekės yra aiškiai matomų ar pastebimų dėvėjimo požymių, gamintojas pasilieka teisę atsisakyti priimti grąžinimą.

Kartu su grąžinama preke būtina pateikti originalią sąskaitą faktūrą, pridėtą prie užsakymo.

Gavus grąžintą prekę, išduodamas dovanų kuponas prekės vertės sumai. Jeigu pirkėjui dovanų kuponas netinka, jis gali jo atsisakyti ir paprašyti grąžinti pinigus. Tačiau pinigai negrąžinami, jeigu prekė buvo įsigyta naudojant dovanų kuponą.

Užsakymo atšaukimas

Atšaukus užsakymą, taikomas 5 % administravimo mokestis. Pinigai grąžinami per 10 kalendorinių dienų nuo dienos, kai gaunamas pranešimas apie užsakymo atšaukimą.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas atliekant pradinį mokėjimą.

Kokios prekės negali būti grąžinamos?

Negrąžinamos prekės:

  • pižamos su šortais arba kelnėmis;
  • gaminiai su inicialais ar kitais siuvinėjimais;
  • išpardavimo ir „sample sale“ prekės;
  • individualiai pagaminti užsakymai;
  • individualus siuvinėjimas;
  • prekės su defektais, kurie buvo nurodyti prekės aprašyme internetinėje parduotuvėje.

Grąžinimo siuntimo išlaidos ir mokesčiai

Prekių grąžinimo siuntimo išlaidas ir kitus su grąžinimu susijusius mokesčius apmoka pirkėjas.

Pristatymo išlaidos negrąžinamos.

Kaip grąžinti prekę?

Prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos.

Norėdami gauti grąžinimo siuntimo adresą, susisiekite su klientų aptarnavimo specialistu el. paštu CARE@MJREVER.COM.

Kada gausiu pinigus už grąžintą prekę?

Gavus grąžintą prekę, už jos vertę išduodamas dovanų kuponas.

Neteisingas užsakymas

Jeigu gavote neteisingą arba pažeistą prekę, susisiekite el. paštu CARE@MJREVER.COM ir pridėkite:

  • prekės pažeidimo arba neteisingos prekės nuotrauką;
  • užsakymo numerį.

Pardavėjas turi teisę pakeisti netinkamą prekę (neteisingą dydį, prekę su nedideliu defektu ar neteisingai išsiuvinėtais inicialais) per 10 dienų.

Užsakymo atšaukimas

Atšaukus užsakymą, taikomas 5 % administravimo mokestis.

Pinigai grąžinami per 10 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie užsakymo atšaukimą gavimo dienos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas.

Dovanų kuponai

Kiekvieno dovanų kupono aprašyme nurodomas jo galiojimo terminas, kuris pradedamas skaičiuoti nuo kupono įsigijimo dienos. Ši informacija taip pat nurodyta pačiame dovanų kupone.

Dovanų kuponas negali būti keičiamas į pinigus.

Galiojantį dovanų kuponą galima pratęsti papildomiems 2 (dviem) mėnesiams nuo pradinės galiojimo datos pabaigos. Kupono galiojimo pratęsimo galima prašyti per 2 mėnesius nuo pradinės galiojimo datos pabaigos.

Galiojimo terminas gali būti pratęstas tik tuo atveju, jeigu dovanų kuponas yra nepažeistas ir jo kodas yra aiškiai matomas.

Dovanų kupono galiojimo terminas gali būti pratęstas tik vieną kartą.

Už kiekvieną pratęsimą taikomas 10 % mokestis nuo dovanų kupono vertės.

Prašyme pratęsti galiojimo terminą turi būti nurodyta:

  • pirkėjo vardas;
  • pavardė;
  • kontaktinis telefono numeris;
  • el. pašto adresas;
  • dovanų kupono kodas.

Pratęsimo mokestį galima sumokėti grynaisiais pinigais, banko kortele arba bankiniu pavedimu į įmonės sąskaitą pagal įmonės išankstinę sąskaitą.

Dovanų kupono galiojimo pratęsimas gali būti sutvarkytas el. paštu CARE@MJREVER.COM arba atvykus į studiją adresu Mindaugo g. 1A, Vilnius.